Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования веб-сайта и мобильного приложения Invictus, предоставляемых Товариществом с ограниченной ответственностью «GOPASS PLATFORM» (БИН 221040004076), зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее — «Компания»), и регулирует отношения между Компанией и любым физическим лицом, выразившим намерение использовать функционал Сервиса (далее — «Пользователь»).

Компания предоставляет техническую платформу в виде веб-сайта: https://invictus.kz и мобильного приложения Invictus (совместно — «Сервис»), предназначенную для:

• выбора фитнес-клубов и приобретения Абонементов;
• приобретения сопутствующих товаров и услуг, включая спортивную одежду, спортивное питание, медицинские анализы, консультации, видеотренировки и иные услуги, связанные с физической культурой, спортом и здоровьем;
• взаимодействия с клубами и партнёрами сети Invictus.

Важное уведомление:

Компания не является поставщиком товаров и услуг, доступных через Сервис, и не несёт ответственности за их качество, содержание и исполнение. Все соответствующие товары, услуги и предложения предоставляются исключительно Партнёрами — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, зарегистрированными в Республике Казахстан, которые заключили договорные отношения с Компанией для размещения своих предложений на Сервисе.

Использование Сервиса Пользователем означает полное и безоговорочное принятие всех положений настоящего Соглашения, а также действующих документов: Публичной оферты, Политики конфиденциальности, Правил посещения фитнес-клубов и иных приложений (при наличии), являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

Ограничение ответственности (Disclaimer)

Компания предоставляет Сервис и весь размещённый в нём контент на условиях «как есть» (as is), без гарантий достижения Пользователем конкретных результатов, включая:

• улучшения физической формы;
• снижения или набора веса;
• устранения симптомов или состояния здоровья;
• соответствия индивидуальным ожиданиям Пользователя.

Компания и Партнёры не несут ответственности за:

• травмы, ухудшения самочувствия, полученные в результате самостоятельных тренировок;
• противопоказания, о которых Пользователь не сообщил;
• действия третьих лиц, оказывающих сопутствующие услуги (медицинские, диетологические, транспортные и пр.).

Пользователь подтверждает, что:

• самостоятельно оценивает свою физическую и медицинскую готовность к тренировкам;
• обязуется при необходимости консультироваться с врачом;
• использует рекомендации в приложении под свою ответственность.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях надлежащего толкования настоящего Соглашения нижеприведённые термины используются в следующем значении:

1.1. Сервис (Платформа) — информационно-технологическая система в виде веб-сайта и мобильного приложения Invictus, администрируемая Компанией, обеспечивающая Пользователям возможность выбирать и приобретать Абонементы, товары и услуги, предоставляемые Партнёрами.

1.2. Компания (Оператор Сервиса) — ТОО «GOPASS PLATFORM» (БИН 221040004076), не являющееся исполнителем услуг или продавцом товаров, размещённых на Сервисе, а выступающее исключительно в роли администратора и технического оператора Платформы, предоставляющего интерфейс и функциональные решения для взаимодействия между Пользователями и Партнёрами.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе и использующее его исключительно в личных целях, в том числе для приобретения Абонементов, товаров и услуг, а также получения информации о фитнес-клубах и доступных предложениях.

Если Пользователем является несовершеннолетнее лицо, регистрация и использование Сервиса допускаются только с согласия законного представителя. Посещение фитнес-клубов детьми до 16 лет возможно исключительно в сопровождении законного представителя либо персонального тренера.

1.4. Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Республике Казахстан, имеющий договорные отношения с Компанией и размещающий через Сервис предложения о продаже Абонементов, товаров, а также оказании фитнес-, медицинских или информационных услуг.
Партнёр несёт полную и самостоятельную ответственность перед Пользователем за содержание, качество и исполнение предоставленных им услуг и товаров.

1.5. Абонемент — неимущественное право, приобретаемое Пользователем через Сервис у конкретного Партнёра, дающее возможность посещать фитнес-клубы, получать услуги, указанные в описании предложения, и использовать инфраструктуру клуба на условиях, определённых Партнёром.

1.6. Личный кабинет — защищённая персонализированная область Сервиса, созданная в результате регистрации Пользователя, посредством которой Пользователь получает доступ к функционалу Сервиса, включая управление Абонементами, просмотр истории, настройку профиля и иные действия, предусмотренные интерфейсом.

1.7. Товары и услуги — иные предложения Партнёров, доступные к приобретению через Сервис, включая, но не ограничиваясь: спортивной одеждой, спортивным питанием, медицинскими услугами (включая сдачу анализов), консультациями специалистов, видеотренировками и др.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Настоящее Соглашение регулирует правоотношения между Компанией и Пользователем в части предоставления Пользователю доступа к Сервису, администрируемому Компанией, с целью:

• получения информации о фитнес-клубах и услугах, предоставляемых Партнёрами;
• выбора и приобретения Абонементов, товаров и/или услуг, предлагаемых Партнёрами;
• взаимодействия с функционалом Сервиса, включая регистрацию, авторизацию, оформление заказов, настройку профиля, получение уведомлений и прочее.

2.2. Компания предоставляет исключительно информационно-технологическую платформу, обеспечивающую возможность дистанционного взаимодействия между Пользователями и Партнёрами. Компания:

• не является стороной в обязательствах, возникающих между Пользователем и Партнёром;
• не несёт ответственности за исполнение, надлежащее качество, соответствие описанию и срокам выполнения услуг и/или доставки товаров, приобретаемых Пользователем у Партнёров через Сервис;
• не гарантирует соответствие услуг Партнёров персональным ожиданиям Пользователя, а также результаты, полученные в ходе использования таких услуг.

2.3. Приобретая Абонементы, товары и/или услуги через Сервис, Пользователь заключает соответствующую сделку непосредственно с Партнёром, сведения о котором указываются в описании предложения. Все обязательства по предоставлению услуги/товара возникают исключительно между Партнёром и Пользователем.

2.4. Компания обеспечивает надлежащее функционирование Сервиса, его доступность, безопасность персональных данных и техническую поддержку в пределах своих компетенций как администратора платформы.

2.5. Условия приобретения, срок действия, стоимость, порядок использования и возврата Абонементов, товаров и/или услуг регулируются:

• условиями конкретного предложения Партнёра (публичной офертой);
• настоящим Соглашением;
• действующим законодательством Республики Казахстан;
• иными документами, опубликованными в Сервисе (например, правилами посещения клубов).

2.6. Пользователь, начавший использование Сервиса (в том числе прошедший регистрацию, авторизацию, либо воспользовавшийся любой функцией), подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме, без оговорок и исключений.

2.7. В случае несогласия с каким-либо из положений настоящего Соглашения, Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса и удалить свою учётную запись (при наличии).

2.8. Компания оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Обновлённая редакция вступает в силу с момента её размещения в Сервисе, если иное не предусмотрено. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с такими изменениями.

3. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

3.1. Для получения полного доступа к функционалу Сервиса, включая приобретение Абонементов, оформление заказов, участие в акциях и получение рекомендаций, Пользователь обязан пройти процедуру регистрации.

3.2. Регистрация осуществляется путём заполнения электронной формы, размещённой в Сервисе, с указанием достоверных и актуальных персональных данных, в том числе:

• фамилии, имени;
• даты рождения;
• номера телефона;
• адреса электронной почты;
• иных сведений, предусмотренных интерфейсом Сервиса.

3.3. В результате регистрации Пользователю присваивается уникальный идентификатор (логин), формируется учётная запись (Личный кабинет) и генерируется (или задаётся самостоятельно) пароль для доступа. Доступ к Личному кабинету осуществляется через веб-сайт или мобильное приложение.

3.4. Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность своих регистрационных данных (логин и пароль), а также не передавать их третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, за исключением случаев, документально подтверждающих несанкционированный доступ.

3.5. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных при регистрации данных. В случае изменения данных Пользователь обязан своевременно внести соответствующие изменения в Личном кабинете.

3.6. Компания вправе запросить у Пользователя подтверждение личности (например, копию документа, удостоверяющего личность) в случаях:

• если имеются основания полагать, что учетная запись используется третьим лицом;
• при подозрении на мошенничество, нарушение условий Соглашения или законодательства РК;
• при обращении за возвратом денежных средств или иными юридически значимыми действиями.

3.7. Использование Сервиса допускается:

• только совершеннолетними дееспособными лицами (18 лет и старше);
• несовершеннолетними от 16 до 18 лет — с согласия законного представителя;
• детьми до 16 лет — исключительно в сопровождении законного представителя или персонального тренера, при условии, что такая возможность предусмотрена политикой Партнёра.

3.8. Компания оставляет за собой право в любое время:

• заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, нарушающего условия настоящего Соглашения;
• ограничить доступ к Сервису при выявлении подозрительной активности;
• временно приостановить функциональность Личного кабинета в целях обеспечения безопасности данных.

3.9. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись, направив соответствующий запрос в службу поддержки. При этом информация, подлежащая хранению в соответствии с законодательством РК (например, данные о транзакциях), сохраняется на срок, установленный законом.

3.10. Регистрация в Сервисе и создание учетной записи означает безусловное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения, а также с условиями Оферты, Политики конфиденциальности и других документов, опубликованных в Сервисе.

4. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

4.1. Компания при использовании Сервиса вправе применять стандартные технологии сбора технической информации, включая, но не ограничиваясь, cookies и веб-маяки, с целью:

• обеспечения стабильной работы Сервиса;
• повышения качества пользовательского опыта;
• сбора статистических данных и анализа поведения Пользователей;
• персонализации предоставляемого контента и рекламных материалов.

4.2. Использование файлов cookies не позволяет Компании идентифицировать конкретное лицо, не содержит конфиденциальной информации, и может быть отключено Пользователем самостоятельно в настройках браузера. Отключение cookies может повлечь ограничение функционала Сервиса.

4.3. Для обеспечения безопасности и защиты от несанкционированного использования Абонементов, Компания вправе:

• собирать и обрабатывать фотографии Пользователей (в том числе в автоматическом режиме через интерфейс мобильного приложения);
• применять технологии сравнения биометрических данных (например, на турникетах в клубах);
• хранить соответствующую информацию в базе данных Компании на протяжении срока действия учетной записи и/или Абонемента.

4.4. Пользователь соглашается, что отказ от предоставления фотографии или биометрической информации может привести к ограничению доступа к клубам, если идентификация невозможна.

4.5. Передача логина, пароля, телефона или мобильного устройства третьим лицам, а также совместное использование одного Абонемента несколькими лицами строго запрещены. При выявлении таких фактов Компания вправе:

• ограничить или полностью заблокировать доступ к Сервису и/или клубам;
• аннулировать действующий Абонемент без возврата денежных средств;
• направить уведомление Партнёру о возможном нарушении условий предоставления услуг.

4.6. В целях улучшения качества предоставляемых услуг и сервисов, Компания и/или привлечённые по её поручению лица вправе направлять Пользователю информационные уведомления, включая:

• опросы, анкеты, предложения оставить отзыв;
• сообщения о новых услугах, функциях, обновлениях приложения;
• рекламные сообщения, при наличии согласия Пользователя, оформленного согласно требованиям законодательства РК.

4.7. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных рассылок, воспользовавшись функционалом Личного кабинета или направив соответствующее обращение в службу поддержки.

4.8. В целях защиты финансовых операций, оформления заказов и автоматической оплаты Компания вправе запрашивать у Пользователя согласие на автоматическое списание денежных средств (без дополнительного подтверждения) при оформлении заказа. Указанное согласие оформляется при вводе платёжных реквизитов или акцепте соответствующего пункта в интерфейсе Сервиса.

4.9. Пользователь подтверждает, что имеет полное право распоряжаться платёжным средством, указанным при оформлении заказа, и несёт полную ответственность за действия, совершённые с использованием его карты или иного платёжного инструмента в Сервисе.

4.10. Все действия Пользователя, совершённые в Сервисе, включая подтверждение заказов, предоставление данных и выбор опций, считаются выполненными лично Пользователем, если не доказано иное.

5. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ И ПОРЯДОК ПРЕТЕНЗИЙ

5.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие в связи с использованием Сервиса, Абонементов, товаров или услуг, подлежат разрешению в досудебном порядке путём подачи претензии соответствующей стороне.

5.2. Претензии, касающиеся технической работы Сервиса (регистрация, доступ, интерфейс, оплата, сбои, безопасность данных и прочее), подаются непосредственно Компании.
Обращение может быть направлено:

• через функционал мобильного приложения или веб-сайта (раздел «Поддержка»);
• по электронной почте Компании;
• по контактному телефону, указанному в Сервисе.

5.3. Претензии, касающиеся качества, объёма или порядка оказания фитнес-услуг, возврата за неоказанные тренировки, режима работы клуба, работы тренеров, соблюдения санитарных требований, либо качества реализуемых товаров и иных предложений, направляются непосредственно Партнёру, как исполнителю по соответствующей оферте/услуге.

5.4. В случае поступления претензии к Компании, Компания обязуется:

• рассмотреть обращение в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения;
• предоставить мотивированный письменный ответ по существу обращения;
• в случае необходимости дополнительной проверки — продлить срок рассмотрения, но не более чем до 20 (двадцати) рабочих дней с предварительным уведомлением Пользователя.

5.5. Компания оставляет за собой право переадресовать претензию Пользователя соответствующему Партнёру, если суть обращения касается его деятельности, и уведомить об этом Пользователя.

5.6. При возникновении спорной ситуации, стороны стремятся урегулировать её путём переговоров, с обменом необходимой информацией и документами, включая подтверждение фактов, переписки, чеков, договоров и т.п.

5.7. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор передаётся на рассмотрение в судебные органы Республики Казахстан по месту регистрации Компании, если иное не предусмотрено договором между Пользователем и Партнёром.

5.8. Настоящее Соглашение, а также все связанные с ним правоотношения регулируются материальным правом Республики Казахстан.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

6.1. Все расчёты в рамках настоящего Соглашения осуществляются в национальной валюте Республики Казахстан — тенге.

Стоимость Абонементов, товаров и услуг, предлагаемых через Сервис, указывается на соответствующих страницах Сервиса и может варьироваться в зависимости от условий и политики Партнёра.

6.2. Оплата может осуществляться:

• банковской картой через встроенный платёжный шлюз;
• иными способами, предусмотренными в интерфейсе Сервиса (например, Apple Pay, Google Pay, рассрочка через партнёрские банки и т.д.).

6.3. Оформление заказа и проведение платежа означает заключение Пользователем договора с соответствующим Партнёром, а также акцепт условий публичной оферты Партнёра.

6.4. В случае досрочного расторжения договора Пользователем (по инициативе или по причинам, не зависящим от Компании и Партнёра), возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

• 30% от стоимости Абонемента не подлежит возврату, поскольку покрывает оплату доступа к Сервису, информационно-технологическое обслуживание и организационные расходы, и считается оказанной с момента активации Абонемента;
• из оставшейся части вычитается стоимость фактически оказанных услуг (рассчитывается пропорционально использованным периодам, независимо от их полной или частичной реализации);

6.5. Возврат остаточной суммы осуществляется в срок не позднее 30 (тридцати) банковских дней с даты подачи Пользователем соответствующего заявления через интерфейс Сервиса или обращения в службу поддержки.

6.6. Пользователь уведомлён, что часть стоимости Абонемента/услуги поступает в адрес Партнёра, и Компания не несёт ответственности за возврат этой части, если иное не предусмотрено условиями соответствующей публичной оферты.

6.7. В случае если Абонемент был приобретён в рассрочку через банк или иную финансовую организацию:

• сумма комиссии банка включается в общую стоимость договора;
• комиссия и проценты по рассрочке не подлежат возврату ни при каких условиях, включая досрочное расторжение;
• обязательства по возврату основного долга и процентов регулируются исключительно Пользователем и банком.

6.8. Услуги и Абонементы, приобретённые в рамках специальных акций, по сниженной цене или по промокодам, подлежат возврату в объёме и на условиях, отдельно указанных в правилах соответствующей акции либо по запросу Пользователя с учётом справедливого перерасчёта.

6.9. Пользователь принимает и соглашается с тем, что все операции, осуществлённые через его Личный кабинет, считаются совершёнными им лично. В случае возврата средств Компания и/или Партнёр вправе потребовать подтверждение личности и данных платёжной карты.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Все элементы и материалы, размещённые в Сервисе, включая, но не ограничиваясь:

• элементы дизайна, логотипы, торговые марки, наименование Сервиса и/или Компании;
• текстовые материалы, инструкции, описания, публикации, статьи;
• графику, иллюстрации, фотографии, интерфейсы, визуальные элементы;
• аудио- и видеоматериалы (включая видеотренировки, демонстрационные ролики и озвучку);
• программные компоненты, скрипты, коды и архитектуру приложений
  являются объектами авторского и (или) исключительного права Компании, Партнёров, либо иных законных правообладателей.

7.2. Все исключительные имущественные права на такие объекты защищаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, международными договорами и актами в сфере интеллектуальной собственности.

7.3. Использование любых материалов Сервиса допускается только в пределах предоставленного функционала, при этом запрещается:

• копирование, воспроизведение, переработка, распространение, публичный показ и доведение до всеобщего сведения любых элементов без предварительного письменного разрешения правообладателя;
• коммерческое использование обучающих и тренировочных видеороликов;
• автоматизированная обработка, парсинг, репост, выгрузка или публикация данных вне Сервиса;
• размещение копий материалов (в том числе адаптированных) в других приложениях, на сайтах, в социальных сетях или мессенджерах без согласия Компании.

7.4. Пользователю предоставляется ограниченное, личное, неисключительное и непередаваемое право использования контента Сервиса исключительно в целях:

• просмотра и использования по назначению внутри интерфейса приложения;
• прохождения тренировочных программ;
• получения информации в рамках оказания услуг.

7.5. Любое нарушение настоящего раздела, в том числе попытка незаконного копирования, передачи или распространения материалов, может повлечь:

• немедленную блокировку доступа к Сервису;
• обращение в правоохранительные или судебные органы;
• предъявление требования о возмещении убытков и компенсации вреда, включая моральный ущерб.

7.6. Если Пользователь полагает, что какой-либо контент, размещённый в Сервисе, нарушает его права или законные интересы, он вправе направить мотивированное обращение в адрес Компании с описанием сути нарушения, прилагая подтверждающие документы. Компания обязуется рассмотреть обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней.

7.7. Правовая охрана и защита контента

-  Все видеоматериалы, онлайн-тренировки, изображения, тексты, графические элементы, описания программ тренировок, а также иные материалы, размещённые в Сервисе, являются объектами интеллектуальной собственности Компании или привлечённых Партнёров (в том числе тренеров, специалистов, авторов программ).

-  Пользователь получает ограниченное, неисключительное право на личное некоммерческое использование контента в рамках функций Сервиса. Любое иное использование (включая копирование, распространение, трансляцию, выгрузку, демонстрацию или обучение третьих лиц на основе материалов) без письменного разрешения запрещено.

Нарушение настоящего пункта может повлечь:

• немедленную блокировку доступа к Сервису;
• подачу иска о защите авторских прав и компенсации убытков;
• направление претензий по линии административной и гражданской ответственности.

8. АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ АБОНЕМЕНТА / ПОДПИСКИ

8.1. Пользователь соглашается, что при оформлении Абонемента или подписки на условиях периодической оплаты, услуга может быть автоматически продлена на аналогичный срок (если иное не указано в описании), с автоматическим списанием денежных средств с привязанного платёжного средства.

8.2. Автоматическое продление осуществляется при соблюдении следующих условий:

• Пользователь ранее дал согласие на автосписание при оплате;
• платёжное средство не отозвано, не просрочено и не заблокировано;
• текущий Абонемент не был вручную отключён через Личный кабинет.

8.3. Пользователь может в любой момент отключить автоматическое продление через настройки Личного кабинета или, при необходимости, обратившись в службу поддержки.

8.4. При невозможности списания средств (например, отказ платёжной системы), доступ к услугам может быть временно ограничен до момента успешного проведения оплаты.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента начала использования Сервиса (в том числе прохождения регистрации, авторизации, или использования любого из его функциональных элементов) и действует бессрочно либо до момента его прекращения по инициативе одной из сторон в порядке, предусмотренном настоящим документом.

9.2. Компания вправе вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.
Обновлённая редакция публикуется в Сервисе и вступает в силу с момента её размещения, если иное прямо не указано в новой версии.
Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальность условий. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу считается согласием Пользователя с новой редакцией Соглашения.

9.3. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить свою учётную запись в любое время.
При этом условия ранее заключённых договоров с Партнёрами, включая порядок возврата средств и расчётов, продолжают действовать до полного их исполнения.

9.4. В случае если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано судом недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений, которые продолжают действовать в полном объёме.

9.5. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются:

• условиями соответствующих Публичных оферт Партнёров;
• Правилами посещения фитнес-клубов и дополнительными документами Сервиса;
• действующим законодательством Республики Казахстан, включая нормы Гражданского кодекса, Закона РК «О защите прав потребителей», Закона РК «Об информатизации» и других применимых нормативных актов.

9.6. Применимым языком настоящего Соглашения является русский язык. При наличии перевода на другие языки, в случае расхождения приоритет имеет русская версия.

9.7. Адрес, наименование и регистрационные данные Компании:

ТОО «GOPASS PLATFORM»
БИН: 221040004076
Юридический адрес: РК, г. Астана, ул. Сығанақ 17б
Электронная почта: support@invictus.kz
Телефон: +7 707 108 0008
Веб-сайт: https://invictus.kz