ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

для приобретения товаров, реализуемых через мобильное приложение, сайт и фитнес-клубы Invictus

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта на заключение договора розничной купли-продажи товаров (далее - Оферта) является официальным предложением соответствующего Продавца, указанного в пункте 1.2 настоящей Оферты, заключить с любым дееспособным лицом договор розничной купли-продажи Товара на условиях настоящей Оферты.

1.2. В зависимости от категории приобретаемого Товара продавцом по договору является:

1.3. Если в одном Заказе приобретаются Товары разных категорий, договор купли-продажи считается заключенным с соответствующим Продавцом в части каждого Товара.

1.4. Покупателем является физическое лицо, совершающее покупку Товара через мобильное приложение Invictus, сайт https://invictus.kz/ и/или непосредственно в фитнес-клубе Invictus, если иное прямо не указано при оформлении Заказа.

1.5. Мобильное приложение Invictus, сайт https://invictus.kz/ и фитнес-клубы Invictus используются как каналы оформления заказа, оплаты, выдачи, обмена и возврата Товара. Если конкретный фитнес-клуб не указан в качестве Продавца, он действует как точка выдачи, приема оплаты, обмена или возврата Товара от имени соответствующего Продавца.

1.6. Настоящая Оферта регулирует только отношения по розничной купле-продаже Товара и не применяется к приобретению абонементов, оказанию фитнес-услуг, персональных тренировок, аренде, участию в акциях, бонусных программах и иным услугам, если такие отношения прямо не включены в настоящую Оферту.

1.7. В настоящей Оферте используются следующие понятия: «Товар» - товарные позиции, доступные к покупке; «Заказ» - оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара; «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем оформления и/или оплаты Заказа; «Служба поддержки» - канал связи, указанный в мобильном приложении, на сайте, в кассовом чеке, уведомлении об оплате или в фитнес-клубе Invictus.

1.8. Покупатель подтверждает, что до оформления и оплаты Заказа ознакомился с описанием Товара, его ценой, условиями оплаты, самовывоза, возврата, обмена, гарантийными условиями, а также с настоящей Офертой.

1.9. Настоящая Оферта размещается в мобильном приложении Invictus и/или на сайте https://invictus.kz/. Изменения в Оферту вступают в силу с момента публикации новой редакции, если иной срок не указан в самой редакции. Изменения не применяются к уже оплаченным и подтвержденным Заказам, за исключением случаев, когда такие изменения улучшают положение Покупателя либо прямо обязательны по законодательству Республики Казахстан.

1.10. К отношениям Сторон применяется законодательство Республики Казахстан, включая Гражданский кодекс Республики Казахстан, Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Закон Республики Казахстан «О регулировании торговой деятельности», Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», Закон Республики Казахстан «О платежах и платежных системах», а также иные применимые нормативные правовые акты Республики Казахстан.

2. Оформление заказа и акцепт Оферты

2.1. Оферта считается акцептованной Покупателем с момента совершения одного из следующих действий: оформления и оплаты Заказа в мобильном приложении Invictus; оплаты Товара в фитнес-клубе Invictus; проставления отметки о согласии с условиями Оферты; получения Товара, если оформление покупки производится непосредственно в фитнес-клубе.

2.2. Для оформления онлайн-заказа Покупателю необходимо быть зарегистрированным пользователем мобильного приложения Invictus, если регистрация требуется функционалом приложения.

2.3. При оформлении онлайн-заказа Покупателю необходимо выбрать Товар, добавить его в корзину, выбрать доступный фитнес-клуб Invictus для самовывоза, проверить состав Заказа, цену и иные условия, подтвердить согласие с Офертой и произвести оплату одним из доступных способов.

2.4. Оформление покупки в фитнес-клубе Invictus осуществляется через администратора/кассу клуба путем выбора Товара, подтверждения его цены и оплаты безналичным способом, если иные способы оплаты не предусмотрены Продавцом.

2.5. Покупатель обязан указывать достоверные и актуальные данные, необходимые для оформления, оплаты, идентификации, выдачи, обмена, возврата Товара и связи с Покупателем. Риск последствий, вызванных указанием недостоверных или неактуальных данных, несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

2.6. Продавец вправе отказать в оформлении или исполнении Заказа либо ограничить количество Товара в одни руки, если у Продавца имеются разумные основания полагать, что Товар приобретается не для личного потребления, а для последующей перепродажи, незаконного использования товарных знаков Invictus/NVCTS либо иного нарушения прав Продавца, правообладателя или третьих лиц.

2.7. Продавец вправе отменить Заказ до передачи Товара Покупателю в случаях отсутствия Товара, невозможности подтверждения оплаты, технической ошибки в цене или остатках, указания Покупателем недостоверных данных, невозможности связаться с Покупателем, нарушения ограничений по количеству Товара, подозрения на мошенническую операцию, а также в иных случаях, когда исполнение Заказа невозможно. При отмене оплаченного Заказа Продавец обеспечивает возврат уплаченной суммы в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и правилами платежной организации.

2.8. Покупатель вправе отменить Заказ до передачи ему Товара, обратившись в Службу поддержки или в фитнес-клуб Invictus, выбранный для самовывоза, если Заказ еще не выдан Покупателю.

3. Цена Товара и порядок оплаты

3.1. Цена Товара указывается в тенге в мобильном приложении, на сайте, на кассе фитнес-клуба или ином канале продаж на момент оформления Заказа.

3.2. Цена включает применимые налоги и обязательные платежи. Если соответствующий Продавец является плательщиком НДС, НДС включается в цену по ставке, действующей на дату оформления Заказа. Если Продавец не является плательщиком НДС, НДС отдельно не выделяется.

3.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оплаты Заказа. Изменение цены после оплаты Заказа не допускается, за исключением случаев очевидной технической ошибки, когда Покупателю предлагается отмена Заказа с возвратом денежных средств либо переоформление Заказа по корректной цене.

3.4. Оплата Товара производится доступными безналичными способами, включая банковскую карту, QR-код, платежную ссылку, платежный сервис или иной способ, указанный при оформлении Заказа. Возможные способы оплаты отображаются в мобильном приложении, на сайте или сообщаются в фитнес-клубе Invictus.

3.5. Продавец вправе не принимать наличные денежные средства, если такая форма оплаты не предусмотрена используемым каналом продаж или внутренней политикой Продавца.

3.6. Платежи в мобильном приложении или на сайте обрабатываются платежной организацией/банком. Данные банковской карты вводятся на защищенной платежной странице и не передаются Продавцу в открытом виде. Продавец не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и иные защищенные платежные данные Покупателя.

3.7. В целях предотвращения мошеннических операций банк, платежная организация и/или Продавец вправе запросить дополнительное подтверждение платежа, личности Покупателя или полномочий представителя Покупателя в объеме, необходимом для проверки операции и исполнения Заказа. Обработка таких данных осуществляется с соблюдением законодательства Республики Казахстан о персональных данных.

3.8. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления подтверждения об успешной оплате от банка, платежной организации, кассовой системы или иного уполномоченного платежного сервиса.

4. Наличие Товара и подтверждение Заказа

4.1. Предложения Товаров действуют при условии наличия соответствующего Товара у Продавца и/или в выбранной точке самовывоза.

4.2. Отображение Товара в мобильном приложении или на сайте само по себе не гарантирует наличие Товара на момент оформления Заказа, если вследствие технической ошибки, задержки обновления остатков, повреждения Товара, пересортицы или иных причин исполнение Заказа стало невозможным.

4.3. Если оплаченный Товар отсутствует в наличии, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает один из вариантов: замену на аналогичный или сопоставимый Товар с согласия Покупателя; частичное исполнение Заказа; отмену Заказа полностью или в соответствующей части с возвратом уплаченной суммы.

4.4. Электронные данные мобильного приложения, сайта, кассовой системы, платежной организации и систем учета Продавца могут использоваться в качестве доказательств оформления, оплаты, подтверждения, отмены и исполнения Заказа, если иное не будет доказано Сторонами.

4.5. Покупателю рекомендуется сохранять электронное уведомление об оплате, кассовый чек, сообщение о подтверждении Заказа и иные документы, подтверждающие факт покупки.

5. Самовывоз, выдача и приемка Товара

5.1. Товар выдается Покупателю путем самовывоза из фитнес-клуба Invictus, выбранного при оформлении Заказа, либо из иной точки выдачи, указанной Продавцом. Доставка Товара по личному адресу Покупателя не осуществляется, если иное прямо не предусмотрено при оформлении Заказа.

5.2. Срок готовности Товара к выдаче указывается при оформлении Заказа или сообщается Покупателю дополнительно. Если срок не указан, Товар должен быть подготовлен к выдаче в разумный срок, но не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты подтверждения оплаты, если иное не согласовано с Покупателем.

5.3. О готовности Товара к выдаче Покупатель уведомляется через мобильное приложение, SMS, электронную почту, телефонный звонок, мессенджер или иной доступный канал связи, указанный Покупателем.

5.4. При получении Товара Покупатель обязан проверить наименование, количество, ассортимент, размер, цвет, комплектность, срок годности (если применимо), целостность упаковки, ярлыков, пломб и внешний вид Товара.

5.5. Факт получения Товара подтверждается подписью Покупателя в накладной, акте выдачи, электронном документе, кассовом документе или иным способом, предусмотренным используемой системой учета.

5.6. После получения Товара претензии по явным внешним недостаткам, количеству, ассортименту, комплектности и повреждению упаковки, которые могли быть выявлены при обычной приемке, могут быть отклонены Продавцом, если Покупатель не заявил о них при получении Товара. Данное условие не ограничивает право Покупателя предъявлять требования по скрытым недостаткам и Товарам ненадлежащего качества в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или его представителю.

5.8. Оплаченный Товар должен быть получен Покупателем в течение 7 (семи) календарных дней с даты уведомления о готовности Товара к выдаче. Если Покупатель не получил Товар в указанный срок и не согласовал иной срок хранения, Продавец вправе отменить Заказ и оформить возврат уплаченной суммы за вычетом расходов, которые могут быть удержаны только в случаях и пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.

6. Возврат и обмен Товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до момента его передачи. После передачи Товара возврат и обмен осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.

6.2. Непродовольственный Товар надлежащего качества может быть обменен или возвращен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня приобретения, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки, комплектность, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки у соответствующего Продавца.

6.3. Обмен или возврат Товара надлежащего качества не осуществляется в отношении товаров, которые по законодательству Республики Казахстан не подлежат обмену или возврату, включая нательное белье, чулочно-носочные изделия, швейные и трикотажные бельевые изделия, а также иные товары, указанные в применимых нормативных правовых актах.

6.4. Товары пищевого назначения надлежащего качества, включая спортивное питание и БАДы, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, когда Товар является ненадлежащего качества, имеет истекший срок годности, не соответствует описанию, требованиям технических регламентов, документам по стандартизации, информации на маркировке либо иным обязательным требованиям законодательства Республики Казахстан.

6.5. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен или обменен в порядке, сроки и на условиях, установленных законодательством Республики Казахстан. При выявлении недостатков Покупатель вправе обратиться в Службу поддержки или в фитнес-клуб Invictus, где был получен Товар.

6.6. Для оформления возврата или обмена Покупателю необходимо передать Товар в фитнес-клуб Invictus, где был получен Товар, либо в иной согласованный с Продавцом пункт приема; заполнить заявление/акт возврата или обмена; предъявить уведомление об оплате, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения Товара; предъявить документ, удостоверяющий личность, если это необходимо для идентификации Покупателя и оформления возврата денежных средств. Копия документа, удостоверяющего личность, не хранится Продавцом, если ее хранение не требуется законодательством, банком или платежной организацией.

6.7. Обмен Товара производится на аналогичный Товар той же модели, размера, цвета, фасона или иной Товар по соглашению Сторон с перерасчетом цены, если выбранный Товар отличается по стоимости.

6.8. Продавец вправе отказать в возврате или обмене Товара надлежащего качества, если Товар был в употреблении, утрачен товарный вид, отсутствуют пломбы/ярлыки/упаковка/комплектность, повреждение возникло после передачи Товара Покупателю либо Товар относится к категории, не подлежащей обмену или возврату по законодательству Республики Казахстан.

6.9. Если между Сторонами возник спор о причинах возникновения недостатков Товара, Продавец вправе провести проверку качества и/или экспертизу Товара в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе лично или через представителя.

6.10. При возврате Товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован Сторонами и не противоречит правилам банка/платежной организации. При оплате банковской картой возврат производится на карту или счет, с которых была произведена оплата.

6.11. Возврат денежных средств осуществляется после получения Продавцом возвращаемого Товара, проверки оснований возврата и оформления необходимых документов, в срок, предусмотренный законодательством Республики Казахстан, правилами банка/платежной организации и настоящей Офертой, но в любом случае без необоснованной задержки.

7. Качество, срок годности и гарантийные обязательства

7.1. Продавец передает Покупателю Товар, соответствующий описанию, обязательным требованиям законодательства Республики Казахстан, информации на маркировке, срокам годности и иным характеристикам, указанным при продаже.

7.2. Если на Товар установлен гарантийный срок, срок службы или срок годности, Покупатель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками Товара, в пределах соответствующего гарантийного срока, срока службы или срока годности.

7.3. Если гарантийный срок на Товар не установлен, Покупатель вправе предъявлять требования по недостаткам Товара в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, при условии доказанности того, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю либо по причинам, возникшим до этого момента.

7.4. Гарантийные обязательства и права Покупателя по качеству Товара не распространяются на недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил хранения, транспортировки, использования, стирки, ухода, вскрытия упаковки, применения Товара не по назначению, механических повреждений, воздействия влаги, температуры, химических веществ или иных обстоятельств, возникших после передачи Товара Покупателю.

7.5. Для спортивного питания и БАДов Покупатель обязан соблюдать указанные на упаковке условия хранения, срок годности, рекомендации по применению, ограничения и предупреждения изготовителя. Продавец не несет ответственность за последствия использования Товара с нарушением информации на маркировке или индивидуальных медицинских противопоказаний Покупателя.

7.6. При наличии оснований Покупателю может быть предложено одно из решений: обмен Товара, устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены, возврат стоимости Товара или иное решение, предусмотренное законодательством Республики Казахстан и согласованное Сторонами.

8. Интеллектуальная собственность и запрет незаконной перепродажи

8.1. Товарные знаки, логотипы, наименования, изображения, дизайн, фирменный стиль, фотографии, тексты, программное обеспечение, базы данных и иные объекты интеллектуальной собственности, связанные с Invictus/NVCTS, охраняются законодательством Республики Казахстан и международными договорами.

8.2. Приобретение Товара не предоставляет Покупателю право использовать товарные знаки, логотипы, изображения, фирменный стиль Invictus/NVCTS в коммерческой деятельности, рекламе, продвижении, производстве, перепродаже, маркетплейсах, социальных сетях или иных целях без предварительного письменного согласия правообладателя.

8.3. Покупатель не вправе удалять, изменять или воспроизводить маркировку, ярлыки, упаковку, логотипы и иные элементы индивидуализации Товара с целью последующей перепродажи, введения третьих лиц в заблуждение или незаконного использования бренда Invictus/NVCTS.

8.4. Продавец подтверждает наличие законных оснований для реализации Товара с использованием соответствующих средств индивидуализации Invictus/NVCTS в рамках настоящей Оферты.

9. Персональные данные и коммуникации

9.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет согласие на сбор и обработку персональных данных, необходимых для регистрации, оформления, оплаты, подтверждения, выдачи, возврата, обмена Товара, связи с Покупателем, бухгалтерского и налогового учета, исполнения требований законодательства, предотвращения мошеннических операций и защиты прав Сторон.

9.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», политикой обработки персональных данных, размещенной в мобильном приложении и/или на сайте, а также внутренними документами Продавца и оператора мобильного приложения.

9.3. К персональным данным могут относиться фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор пользователя, сведения о заказах, платежах, возвратах, клубе самовывоза, обращениях в Службу поддержки и иные данные, необходимые для исполнения настоящей Оферты.

9.4. Персональные данные могут передаваться банкам, платежным организациям, операторам мобильного приложения, кассовым операторам, службам поддержки, фитнес-клубам Invictus, иным уполномоченным партнерам и государственным органам только в целях исполнения настоящей Оферты, требований законодательства, проведения оплаты, выдачи, возврата, обмена Товара, рассмотрения обращений и защиты прав Сторон.

9.5. Трансграничная передача персональных данных допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе при наличии согласия Покупателя либо при обеспечении надлежащей защиты персональных данных в стране получателя.

9.6. Согласие на обработку персональных данных действует до достижения целей обработки, истечения сроков хранения, установленных законодательством Республики Казахстан, либо до отзыва согласия Покупателем, если такой отзыв не препятствует исполнению уже возникших обязательств и требований законодательства.

9.7. Для работы мобильного приложения, сайта, аналитики, сохранения корзины, повышения качества сервиса и информирования Покупателя могут использоваться cookie-файлы и аналогичные технологии. Отключение таких технологий может ограничить функциональность мобильного приложения или сайта.

9.8. Покупатель может получать сервисные сообщения, связанные с Заказом, оплатой, выдачей, возвратом, обменом Товара и безопасностью аккаунта. Рекламно-информационные сообщения направляются при наличии согласия Покупателя и/или на иных законных основаниях. Покупатель вправе отказаться от рекламной рассылки доступным способом, указанным в сообщении, мобильном приложении или на сайте.

10. Ответственность Сторон и ограничение ответственности

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Продавец не несет ответственности за невозможность оформления Заказа, оплаты, получения уведомлений или использования мобильного приложения/сайта, если такая невозможность вызвана техническими сбоями связи, банковских систем, платежных сервисов, оборудования Покупателя, неверно указанными данными Покупателя, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

10.3. Продавец не несет ответственности за неправильное использование Товара Покупателем, нарушение условий хранения, транспортировки, ухода, стирки, применения, вскрытия упаковки, сроков годности, рекомендаций изготовителя и иных обязательных требований к Товару.

10.4. Любые положения настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

11. Обращения, претензии и разрешение споров

11.1. По вопросам оформления, оплаты, выдачи, обмена, возврата Товара, качества Товара и иным вопросам Покупатель вправе обратиться в Службу поддержки, через мобильное приложение, сайт, фитнес-клуб Invictus или иной контактный канал, указанный Продавцом.

11.2. Обращение Покупателя должно по возможности содержать фамилию и имя Покупателя, контактный номер телефона, номер Заказа или сведения о покупке, дату покупки, наименование Товара, описание вопроса или претензии, а также подтверждающие документы и фотографии, если они необходимы для рассмотрения обращения.

11.3. Продавец рассматривает обращения Покупателей в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан и внутренними процедурами Продавца.

11.4. Стороны принимают меры к урегулированию споров путем переговоров, рассмотрения обращения или претензии Покупателя. Если спор не урегулирован, Покупатель вправе обратиться в уполномоченные государственные органы, к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора и/или в суд в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

12.2. Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по соответствующему Заказу.

12.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю после полной оплаты Товара и его фактической передачи Покупателю, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или условиями конкретного Заказа.

12.4. Недействительность или неисполнимость отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительность остальных положений Оферты.

12.5. Бездействие Продавца по реализации какого-либо права по настоящей Оферте не означает отказа от такого права и не лишает Продавца возможности реализовать его в дальнейшем.

12.6. Продавец и оператор мобильного приложения не направляют Покупателю сообщения с просьбой сообщить полный номер банковской карты, CVV/CVC-код, пароль, код из SMS, логин, данные банковского счета или иную конфиденциальную платежную информацию. Покупателю рекомендуется не переходить по подозрительным ссылкам, не сообщать третьим лицам коды подтверждения и проверять, что оплата производится только через официальные каналы продаж Invictus.

12.7. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.