Публичная оферта для покупателей товаров, работ и услуг Партнеров через маркетплейс Invictus Market

(условия оформления Заказов на сайте invictus.kz и в мобильном приложении Invictus)

Дата публикации / вступления в силу: 01 сентября 2026 г.

Настоящий документ устанавливает единые условия, на которых физическое лицо приобретает через сайт https://invictus.kz/ и мобильное приложение Invictus товары, работы и услуги независимых партнеров Invictus Market. По каждому Заказу продавцом товара или исполнителем услуги является Партнер, указанный до оплаты.

Покупатель - Физическое лицо, приобретающее товар или услугу для личных нужд.

Партнер - Продавец товара или исполнитель услуги; несет ответственность за предложение и исполнение Заказа.

Платформа - ТОО «GoPass Platform»; обеспечивает работу Invictus Market, оформление Заказа, информационное и техническое сопровождение и содействует в урегулировании споров.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   1. Настоящий документ является стандартной публичной офертой каждого Партнера в отношении размещенного им Предложения. Партнер уполномочивает Платформу доводить Оферту и сведения о Предложении до Покупателя через Invictus Market.
   2. Договор по конкретному Заказу заключается непосредственно между Покупателем и Партнером, указанным в карточке Предложения, корзине и/или деталях Заказа. Платформа не становится продавцом, изготовителем или исполнителем только вследствие размещения Предложения, приема обращения либо технического участия в оплате.
   3. Если Платформа или иное лицо само указано продавцом либо исполнителем конкретного Предложения, к нему применяются все обязанности продавца или исполнителя в отношении этого Предложения.
   4. Оферта распространяется на товары, работы, услуги, сертификаты и иные доступные к заказу объекты, если в Предложении не размещены специальные условия, не противоречащие настоящей Оферте и законодательству Республики Казахстан.
   5. Покупателем по Оферте является дееспособное физическое лицо, приобретающее Предложение для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
   6. Обязательные права Покупателя, установленные законодательством Республики Казахстан, сохраняются независимо от формулировок Оферты, Предложения или правил Партнера. При противоречии применяется норма, предоставляющая Покупателю обязательный объем защиты.

2. ТЕРМИНЫ

   1. Платформа — ТОО «GoPass Platform», оператор сайта, мобильного приложения и технологической инфраструктуры Invictus Market.
   2. Invictus Market — раздел сайта https://invictus.kz/ и/или мобильного приложения Invictus, в котором размещаются Предложения Партнеров и оформляются Заказы.
   3. Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, чьи наименование и реквизиты указаны в Предложении и/или Заказе и который продает товар, выполняет работу либо оказывает услугу Покупателю.
   4. Предложение — карточка товара, работы или услуги с описанием, ценой, данными Партнера и существенными условиями покупки.
   5. Заказ — сформированная Покупателем заявка на приобретение одного или нескольких Предложений. Если корзина содержит Предложения разных Партнеров, в юридическом смысле формируются отдельные договоры с каждым Партнером.
   6. Интерфейс — сайт, мобильное приложение, экран Заказа, электронное уведомление или иной официальный цифровой канал Invictus Market.
   7. Служба поддержки — раздел «Поддержка» в Интерфейсе и иные актуальные каналы связи, указанные Платформой на сайте или в мобильном приложении.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ПАРТНЕРЕ И ПРЕДЛОЖЕНИИ

   1. До Акцепта Покупателю предоставляются наименование и правовой статус Партнера, БИН или ИИН в применимом объеме, контактные данные, фактический адрес, а при необходимости — сведения о лицензии, разрешении, изготовителе и ином ответственном лице. Эти сведения размещаются в карточке Предложения, раскрываемом блоке «Продавец/Исполнитель», корзине, деталях Заказа и/или электронном подтверждении.
   2. Если часть сведений не помещается на основном экране, Покупатель может открыть сведения о Партнере по ссылке в Интерфейсе или запросить их у Службы поддержки до оплаты. Обязательная по закону информация не должна быть доступна только после покупки.
   3. По запросу Покупателя Платформа сообщает данные Партнера, относящиеся к соответствующему Заказу, в объеме, допускаемом законодательством и необходимом для предъявления претензии или защиты прав Покупателя.
   4. Предложение должно содержать полную и достоверную информацию о наименовании, основных свойствах, составе, комплектности, количестве, цене, сроках и способе исполнения, ограничениях, противопоказаниях, правилах безопасного использования, возврата и гарантии — в объеме, применимом к соответствующему товару или услуге.
   5. Фотографии, изображения и видео имеют информационный характер. Партнер обязан прямо раскрыть характеристики, которые могут отличаться от изображения и имеют существенное значение для выбора Покупателя.
   6. Дополнительные правила Партнера становятся частью договора только если ссылка на них предоставлена до Акцепта, условия изложены ясно и не уменьшают обязательные права Покупателя. Условия, впервые сообщенные после оплаты, не применяются к Заказу без отдельного согласия Покупателя.
   7. Покупателю рекомендуется сохранить карточку Предложения, подтверждение Заказа, чек и переписку. Электронные записи Платформы и Партнера могут использоваться для подтверждения состава и условий Заказа наряду с иными допустимыми доказательствами.

4. РОЛЬ ПЛАТФОРМЫ И ОБЯЗАННОСТИ ПАРТНЕРА

   1. Платформа предоставляет техническую возможность просматривать Предложения, оформлять Заказы, обмениваться уведомлениями, использовать доступные способы оплаты и обращаться в Службу поддержки.
   2. Платформа принимает разумные меры по модерации Предложений, предотвращению незаконной торговли и недостоверной информации, защите используемых каналов связи, а также вправе запрашивать у Партнера документы и приостанавливать Предложение на период проверки.
   3. Партнер самостоятельно определяет содержание Предложения и отвечает за законность продажи, наличие товара или ресурса для оказания услуги, достоверность описания и цены, качество, безопасность, маркировку, сертификаты, лицензии, сроки исполнения, гарантию, выдачу кассового или иного обязательного документа, возвраты и рассмотрение претензий.
   4. Размещение Предложения под обозначениями Invictus или Invictus Market не означает, что Платформа либо владелец бренда изготовили, проверили каждый экземпляр товара, оказывают услугу или гарантируют ее свойства и результат.
   5. Платформа не вправе менять за Партнера существенные условия уже заключенного договора, кроме технического исправления очевидной ошибки с уведомлением Покупателя и предоставлением ему предусмотренного законом выбора, включая отказ и возврат оплаты.
   6. При смешанном Заказе Платформа вправе разделить его по Партнерам, способам получения и платежным операциям. Отмена или спор по одному Предложению не прекращает остальные договоры, если их раздельное исполнение возможно и иное не следует из существа Заказа.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И АКЦЕПТ

   1. Покупатель выбирает Предложение, проверяет данные Партнера, описание, цену, количество, срок и способ исполнения, условия возврата и иные сведения, вводит необходимые данные и подтверждает Заказ через Интерфейс.
   2. Акцептом является нажатие кнопки «Оплатить», «Оформить заказ» или иной равнозначной кнопки после предоставления возможности ознакомиться с Офертой и существенными условиями, а при предоплате — также успешное подтверждение платежа. Для Заказа без предоплаты момент Акцепта указывается в Интерфейсе.
   3. С момента Акцепта условия Заказа фиксируются в электронной форме. Покупателю направляется подтверждение с номером Заказа, составом, итоговой ценой, данными Партнера и доступным способом связи.
   4. Покупатель обязан указывать достоверные контактные и иные данные, необходимые для исполнения Заказа. Ошибка в данных не лишает его прав потребителя, но может повлиять на срок исполнения, если Партнер или Платформа не могли разумно устранить ее самостоятельно.
   5. Партнер не вправе заменить оплаченное Предложение, увеличить цену, сократить объем или ухудшить условия без отдельного согласия Покупателя.
   6. При подтвержденном отсутствии товара, объективной невозможности оказать услугу, очевидной технической ошибке или запрете исполнения Партнер уведомляет Покупателя и предлагает законные варианты: исполнение в согласованный новый срок, согласованную замену либо отмену полностью или в части с возвратом соответствующей суммы. Молчание Покупателя не считается согласием на замену или доплату.
   7. Платформа или Партнер вправе приостановить оформление Заказа для проверки признаков мошенничества, нарушения закона, технической ошибки или угрозы безопасности. Такая проверка не дает права удерживать оплату за непредоставленный товар или услугу сверх срока и оснований, допускаемых законом.

6. ЦЕНА, ОПЛАТА И ДОКУМЕНТЫ

   1. Цена указывается в тенге и включает налоги и обязательные платежи Партнера. Стоимость доставки, сервисный сбор или иная отдельная плата допускаются только если их наименование, размер и назначение ясно показаны до Акцепта и включены в итоговую сумму Заказа.
   2. После Акцепта Партнер не вправе вводить скрытые комиссии, обязательные доплаты, неоговоренные сборы или автоматически подключенные платные услуги. Дополнительная услуга оплачивается только после отдельного и явно выраженного выбора Покупателя.
   3. Оплата производится способами, доступными в Интерфейсе. Платеж может обрабатываться банком, платежной организацией или иным уполномоченным участником платежной инфраструктуры; сроки авторизации и фактического зачисления зависят от его правил.
   4. Техническое участие Платформы в приеме, маршрутизации или учете платежа не изменяет того, что получателем оплаты за Предложение и обязанным по возврату является соответствующий Партнер, если иное прямо и ясно не указано до Акцепта.
   5. Партнер либо иное обязанное по закону лицо выдает Покупателю кассовый чек, электронный чек или другой документ, подтверждающий покупку. Платежное уведомление Платформы не заменяет фискальный документ, если его выдача обязательна.
   6. Скидки, промокоды и бонусы применяются по условиям, показанным до Акцепта. Бонусы начисляются и учитываются Платформой в приложении/аккаунте Покупателя; при их использовании Платформа списывает бонусы и применяет к цене Заказа скидку на соответствующую Бонусную часть. Партнер предоставляет эту скидку, а к перечислению ему относится только фактически оплаченная Денежная часть.
   7. При полном или частичном возврате Платформа самостоятельно восстанавливает бонусы, списанные за возвращаемую часть Заказа; бонусы не выплачиваются деньгами. Партнер возвращает только денежную сумму, фактически полученную им по возвращаемой части Заказа. Денежный возврат обычно направляется тем же способом, которым произведена оплата, если иной законный способ не согласован; срок отображения средств может зависеть от банка или платежной организации.

7. ПЕРЕДАЧА ТОВАРА И ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ

   1. Способ, место и срок доставки, самовывоза, электронной передачи, выполнения работы или оказания услуги указываются в Предложении и подтверждении Заказа. Если исполнение требует записи, Покупателю до Акцепта сообщаются доступные даты, правила переноса и срок действия права на услугу.
   2. Партнер обязан исполнить Заказ в согласованный срок. Изменение срока допускается по соглашению с Покупателем либо в иных случаях, прямо предусмотренных законом.
   3. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить наименование, количество, комплектность, внешний вид, упаковку, маркировку и срок годности. Подписание документа о приемке не лишает Покупателя права заявить о скрытом недостатке или использовать иные обязательные права.
   4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю при фактической передаче ему или указанному им получателю, если иной момент не установлен обязательной нормой закона.
   5. Услуга считается оказанной в объеме, подтвержденном фактическим оказанием, электронными записями, актом либо иными доказательствами. Односторонняя отметка Партнера сама по себе не лишает Покупателя права оспорить качество, объем или факт оказания.
   6. Если Покупатель не может воспользоваться услугой в выбранное время, применяются правила переноса или отмены, раскрытые до Акцепта. Фиксированный штраф или удержание всей цены допустимы только в случаях, прямо допускаемых законом; фактически оказанная часть и документально подтвержденные необходимые расходы учитываются отдельно.
   7. Если товар не передан или услуга не оказана по вине Партнера, Покупатель вправе требовать исполнения, согласовать новый срок либо отказаться от договора и потребовать возврат оплаты в предусмотренном законом объеме.

8. ОТКАЗ, ОБМЕН И ВОЗВРАТ

   1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, если иное не установлено обязательными нормами для конкретной категории. После передачи применяются правила обмена и возврата, установленные законодательством Республики Казахстан и раскрытыми условиями, улучшающими положение Покупателя.
   2. Непродовольственный товар надлежащего качества может быть обменен или возвращен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня приобретения, если он не был в употреблении и сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, кроме категорий, исключенных законом.
   3. Продовольственные товары надлежащего качества, включая спортивное питание и биологически активные добавки, не подлежат возврату по основанию «не подошел», но могут быть возвращены при недостатке, истекшем сроке годности, несоответствии описанию, маркировке или обязательным требованиям.
   4. При недостатке товара Покупатель вправе по своему выбору заявить требования, предусмотренные законом, включая уменьшение цены, устранение недостатка, замену, отказ от договора и возврат денег в применимых случаях.
   5. При недостатке работы или услуги Покупатель вправе требовать устранения недостатков, уменьшения цены, повторного выполнения, возмещения расходов на устранение либо отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных законом.
   6. До полного оказания услуги Покупатель вправе отказаться от нее на условиях законодательства. Партнер может требовать оплату фактически оказанной части и возмещение необходимых, фактически понесенных и документально подтвержденных расходов только в пределах, допускаемых законом; скрытые штрафы, неустойки и комиссии не применяются.
   7. Условия отказа от цифрового продукта, сертификата, курса, мероприятия, бронирования или иной услуги с фиксированной датой определяются законом и условиями, раскрытыми до Акцепта. Формулировка «возврат невозможен» не применяется, если она ограничивает обязательное право Покупателя.
   8. Для возврата Покупатель обращается к Партнеру или через Службу поддержки и сообщает номер Заказа, требование и обстоятельства. Отсутствие чека не является безусловным основанием для отказа, если факт покупки подтвержден иным способом.
   9. Товар возвращается Партнеру по адресу или способом, согласованным при рассмотрении обращения. Расходы на возврат распределяются согласно причине возврата, условиям Заказа и законодательству; расходы не могут быть удержаны без ясного правового основания и подтверждения.
   10. При наличии основания денежные средства возвращаются без необоснованной задержки в срок, установленный законодательством и необходимый для проведения платежной операции. Платформа содействует техническому инициированию и отслеживанию возврата, но не заменяет Партнера как обязанное лицо, если Платформа не указана продавцом или исполнителем.

9. КАЧЕСТВО, БЕЗОПАСНОСТЬ И ЗАЯВЛЕНИЯ О РЕЗУЛЬТАТЕ

   1. Партнер гарантирует соответствие товара или услуги описанию, договору, обязательным требованиям безопасности, техническим регламентам, маркировке, сроку годности и заявленным характеристикам.
   2. Партнер несет ответственность за противопоказания, предупреждения, инструкции, лицензии, квалификацию специалистов и иные сведения, обязательные для безопасного использования товара или получения услуги.
   3. Товары и услуги в сфере питания, фитнеса, восстановления, красоты и здорового образа жизни не являются медицинской диагностикой или лечением, если Партнер прямо не указан как лицензированная медицинская организация, а конкретная услуга — как медицинская.
   4. Ни Партнер, ни Платформа не обещают гарантированное похудение, набор мышечной массы, изменение показателей здоровья, доход, спортивный или иной индивидуальный результат. Отзывы, примеры, прогнозы и маркетинговые материалы не являются гарантией; результат зависит от индивидуальных обстоятельств и соблюдения рекомендаций.
   5. Партнер не вправе использовать недостоверные обещания, имитацию экспертности, давление, сокрытие существенных ограничений или иные вводящие в заблуждение практики. Выявленное нарушение может повлечь скрытие Предложения, блокировку Партнера и передачу информации компетентным органам.
   6. Перед применением БАДов, спортивного питания, интенсивных тренировок или программ питания Покупателю следует учитывать индивидуальные противопоказания и при необходимости обратиться к врачу. Эта рекомендация не освобождает Партнера от ответственности за безопасность и достоверность информации.
   7. При угрозе жизни или здоровью Покупатель должен прекратить использование товара или услуги, при необходимости обратиться за медицинской помощью и уведомить Партнера и Платформу для принятия мер по Предложению.

10. ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ АККАУНТА

    1. Покупатель использует Invictus Market законно, предоставляет достоверные сведения, своевременно проверяет уведомления по Заказу и выполняет разумные инструкции, необходимые для получения товара или услуги.
    2. Покупатель не должен оформлять фиктивные Заказы, злоупотреблять возвратами, совершать мошеннические операции, вмешиваться в работу Интерфейса, использовать чужие платежные данные или нарушать права третьих лиц.
    3. Покупатель отвечает за конфиденциальность данных входа и кодов подтверждения. Платформа, Партнер и их представители не запрашивают CVV/CVC-код, пароль от банковского приложения или полный код подтверждения для отмены либо возврата Заказа.
    4. При обоснованном подозрении на мошенничество или угрозу безопасности Платформа вправе временно ограничить отдельные функции аккаунта на период проверки. Такое ограничение не прекращает действующие обязательства по оплаченным Заказам и не лишает Покупателя права на претензию или возврат.

11. ОБРАЩЕНИЯ И СОДЕЙСТВИЕ ПЛАТФОРМЫ

    1. Покупатель вправе направить обращение непосредственно Партнеру по данным из Заказа либо через Службу поддержки. По запросу Платформа помогает определить Партнера, получить его контактные данные и передать ему обращение без необоснованной задержки.
    2. В обращении рекомендуется указать имя, контакт, номер и дату Заказа, наименование Предложения, требование, описание обстоятельств, а также приложить чек, фотографии, переписку и иные имеющиеся доказательства. Отсутствие необязательного документа не препятствует регистрации обращения.
    3. Если Партнер не согласен с претензией, он предоставляет Покупателю мотивированный письменный ответ с подтверждающими документами в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения, если более короткий срок не установлен законом.
    4. В целях содействия Платформа вправе запросить объяснения и документы у обеих сторон, организовать обмен сообщениями, предложить вариант урегулирования, помочь оформить возврат через платежную инфраструктуру и сообщить статус рассмотрения.
    5. На период проверки Платформа вправе скрыть Предложение, ограничить новые продажи Партнера или приостановить перечисление Партнеру спорной суммы в соответствии с договором между Платформой и Партнером. Такая мера не является признанием требований, не уменьшает права Покупателя и не дает права повторно списывать средства с Покупателя.
    6. При подтвержденном неисполнении, согласии Партнера, обязательном требовании закона или ином достаточном основании Платформа содействует возврату денежных средств. При отсутствии оснований для удержания спорная сумма не должна удерживаться у Покупателя или Партнера необоснованно.
    7. Содействие Платформы не означает принятия на себя долга Партнера и не заменяет обязательный ответ Партнера, экспертизу, решение уполномоченного органа или суда.
    8. Покупатель вправе обратиться к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора, в уполномоченный государственный орган и/или в суд.
    9. Претензии к собственным действиям или бездействию Платформы — например, к работе аккаунта, передаче обращения, отображению собственной информации или обработке данных Платформой — направляются Платформе через Службу поддержки.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    1. Партнер несет перед Покупателем полную ответственность продавца или исполнителя за товар или услугу, в том числе за законность Предложения, достоверность сведений, наличие, качество, безопасность, комплектность, сроки, действия персонала и привлеченных исполнителей, чеки, гарантию, возврат и причиненный недостатками вред.
    2. Платформа не отвечает по обязательствам Партнера и не возмещает вместо него стоимость или вред, связанные с товаром или услугой, поскольку не является их продавцом, изготовителем или исполнителем, кроме случая, когда Платформа прямо указана в таком качестве либо обязанность Платформы установлена обязательной нормой закона.
    3. Платформа отвечает за собственные виновные действия или бездействие в пределах контролируемых ею функций, включая достоверность созданной ею информации, исполнение установленных законом обязанностей электронной торговой площадки, сохранность обрабатываемых ею данных и корректность совершенных ею операций.
    4. Платформа не отвечает за сбой банка, платежной организации, оператора связи, устройства Покупателя или иного независимого сервиса, если Платформа не могла разумно предотвратить последствия. После получения уведомления она принимает доступные меры для восстановления своей части процесса и содействия Покупателю.
    5. Ограничение ответственности не применяется к умышленному нарушению, вреду жизни или здоровью и иным случаям, в которых ответственность не может быть исключена или уменьшена соглашением.
    6. Ни одно положение Оферты не исключает и не ограничивает обязательные права Покупателя, включая право на полную и достоверную информацию, безопасный и качественный товар или услугу, возврат, возмещение вреда и судебную защиту.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОММУНИКАЦИИ

    1. Платформа и Партнер обрабатывают персональные данные в объеме, необходимом для регистрации, оформления, оплаты, исполнения и возврата Заказа, предотвращения мошенничества, рассмотрения обращений и выполнения требований законодательства.
    2. Для исполнения Заказа данные могут передаваться соответствующему Партнеру, банку или платежной организации, службе доставки, поставщику технических и коммуникационных услуг и государственному органу при наличии законного основания.
    3. Подробные сведения о целях, составе, сроках обработки и правах субъекта данных определяются политикой конфиденциальности Платформы и, при необходимости, политикой Партнера, ссылки на которые размещаются в Интерфейсе до передачи данных.
    4. Сервисные сообщения о Заказе, платеже, безопасности и обращении могут направляться по указанным Покупателем каналам. Рекламные сообщения направляются при наличии отдельного согласия или иного законного основания; Покупатель может отказаться от них доступным способом.
    5. Отзыв согласия не влияет на законность ранее выполненной обработки и не прекращает обработку, которая необходима для исполнения действующего Заказа, возврата, бухгалтерского учета или иной установленной законом цели.

14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

    1. Права на сайт, мобильное приложение, обозначения Invictus, Invictus Market, GoPass, программное обеспечение, дизайн и собственные материалы Платформы принадлежат соответствующим правообладателям и не передаются Покупателю вследствие покупки.
    2. Права на изображения, тексты, товарные знаки и иные материалы Партнера принадлежат Партнеру или указанным им правообладателям. Партнер отвечает за наличие прав и законность их использования в Предложении.
    3. Покупатель вправе использовать приобретенный товар, цифровой материал или результат услуги для личных целей в пределах договора и закона. Коммерческое копирование, перепродажа цифрового доступа или использование брендов без разрешения не допускаются.

15. ДЕЙСТВИЕ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Оферта действует с момента публикации в Интерфейсе до отзыва или замены новой редакцией. Редакция, действовавшая в момент Акцепта, применяется к соответствующему Заказу до его исполнения.
    2. Изменения не применяются задним числом к оплаченному Заказу без согласия Покупателя, кроме изменений, прямо обязательных по закону или улучшающих положение Покупателя.
    3. Если отдельное положение недействительно или неисполнимо, остальные положения сохраняют силу; вместо него применяется обязательная норма законодательства Республики Казахстан.
    4. К Оферте и Заказам применяется право Республики Казахстан. Споры разрешаются с сохранением установленной законом подсудности и иных процессуальных прав потребителя.
    5. Настоящая Оферта составлена на казахском, русском и английском языке. Все текстовые версии имеют одинаковую (равную) юридическую силу.
    6. Покупатель может запросить у Службы поддержки электронную копию применимой редакции Оферты и сведения о Партнере по своему Заказу.

16. СВЕДЕНИЯ О ПЛАТФОРМЕ